Niszczarki HSM Securio
Niszczarki Kobra
Niszczarki Wallner
Niszczarki Tarnator
Niszczarki Verotech
Zwroty
REKLAMACJE I ZWROTY TOWARU
W Scroll – Robert Gawron dbamy o najwyższą jakość oferowanych produktów i standardów obsługi. Poniżej znajdziesz komplet informacji dotyczących Twoich praw w zakresie reklamacji oraz odstąpienia od umowy (zwrotu towaru).
1. ZWROTY (Prawo do odstąpienia od umowy)
Każdemu Klientowi będącemu Konsumentem oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta (osobie fizycznej prowadzącej jednoosobową działalność gospodarczą, gdy zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego) przysługuje prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny.
-
Termin na zwrot: Na złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy masz 14 dni kalendarzowych od momentu objęcia towaru w posiadanie (odbioru przesyłki).
-
Jak dokonać zwrotu:
-
Poinformuj nas o swojej decyzji, wysyłając jednoznaczne oświadczenie (np. wiadomość e-mail na adres:
biuro@niszczarki-biurowe.pllub pismo na nasz adres pocztowy). -
Odeślij towar na adres: Scroll – Robert Gawron, ul. Stefana Kardynała Wyszyńskiego 32/34 lok. 54, 05-300 Mińsk Mazowiecki niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia zwrotu.
-
-
Zakres sprawdzania produktu: Masz prawo zapoznać się z towarem i sprawdzić jego cechy oraz funkcjonowanie w taki sposób, w jaki zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym. Ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza ten zakres.
-
Zwrot środków: Zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy towaru do Ciebie (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w naszym sklepie). Zwrot następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia (możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego odesłania).
-
Koszt odesłania: Bezpośrednie koszty odesłania zwracanego towaru do sklepu pokrywa Kupujący.
2. REKLAMACJE (Brak zgodności towaru z umową)
Wszystkie towary oferowane w naszym sklepie są nowe i wolne od wad. Odpowiadamy za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej daty (zgodnie z przepisami Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).
-
Ścieżka postępowania reklamacyjnego:
-
W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową możesz w pierwszej kolejności żądać jego naprawy lub wymiany na nowy.
-
Jeżeli naprawa lub wymiana okażą się niemożliwe, wymagałyby nadmiernych kosztów lub nie zostaną zrealizowane w rozsądnym czasie, masz prawo złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy (i zwrocie pieniędzy), chyba że brak zgodności jest nieistotny.
-
-
Jak zgłosić reklamację:
-
Wyślij opis usterki/niezgodności wraz z danymi zamówienia na adres e-mail:
biuro@niszczarki-biurowe.pllub pocztą tradycyjną na nasz adres do korespondencji.
-
-
Czas rozpatrzenia: Każdą reklamację rozpatrujemy rzetelnie i niezwłocznie – odpowiedź otrzymasz w ciągu 14 dni od daty jej zgłoszenia.
-
Dostarczenie wadliwego towaru: Reklamowany towar należy dostarczyć na nasz adres na nasz koszt.
3. PROTOKÓŁ SZKODY PRZY ODBIORZE PRZESYŁKI
Zależy nam, aby każdy zamówiony produkt dotarł do Ciebie w idealnym stanie:
-
Zalecamy sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze w obecności kuriera.
-
W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania lub towaru warto spisać z kurierem Protokół Szkody.
-
Pamiętaj: Spisanie protokołu szkody nie jest wymogiem prawnym do złożenia reklamacji, ale znacznie usprawnia i przyspiesza proces jej dochodzenia u przewoźnika.
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY / REKLAMACJI
(Formularz ten należy wypełnić i odesłać wyłącznie w przypadku chęci zwrotu lub reklamacji towaru)
DANE ADRESATA:
Scroll – Robert Gawron
ul. Stefana Kardynała Wyszyńskiego 32/34 lok. 54
05-300 Mińsk Mazowiecki
E-mail: biuro@niszczarki-biurowe.pl
Tel: +48 516 896 859
DANE KLIENTA:
-
Imię i nazwisko / Firma: __________________________________________________
-
Adres zamieszkania / Siedziby: ____________________________________________
-
Numer telefonu: ________________________________________________________
-
Adres e-mail: ___________________________________________________________
-
Numer zamówienia / Faktury / Paragonu: ___________________________________
-
Data odebrania przesyłki: _________________________________________________
TYP ZGŁOSZENIA (proszę zaznaczyć właściwe):
[ ] ZWROT (ODSTĄPIENIE OD UMOWY)
Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:
Dane do zwrotu środków:
Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu, jaki został użyty w transakcji.
Jeśli płacono za pobraniem/gotówką, proszę o zwrot na rachunek bankowy:
NR KONTA: __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __
[ ] REKLAMACJA (BRAK ZGODNOŚCI TOWARU Z UMOWĄ)
Zgłaszam reklamację dotyczącą towaru: _________________________________________
Opis usterki / braku zgodności z umową:
Żądanie Klienta (proszę zaznaczyć jedno):
[ ] Naprawa towaru
[ ] Wymiana towaru na nowy
[ ] Obniżenie ceny o kwotę: _________ PLN
[ ] Odstąpienie od umowy i zwrot środków (w przypadkach określonych w przepisach)
(Data i czytelny podpis Klienta - tylko jeśli formularz wysyłany jest papierowo)
